Lichamelijk letsel

Heb je lichamelijk letsel opgelopen mogelijk veroorzaakt tijdens jouw reis door Keolis Nederland (Syntus), dan kan je dit rechtstreeks melden aan onze afdeling Schadebeheer via het e-mailadres schade@keolis.nl.

In jouw mail willen wij graag de volgende gegevens weten:

  • Datum waarop je het letsel hebt opgelopen
  • Tijdstip waarop je het letsel hebt opgelopen
  • Bus- of treinlijn van - naar
  • Naam halte / station waar je bent opgestapt
  • Tijdstip waarop je bent opgestapt
  • Naam halte / station waar je bent uitgestapt
  • Tijdstip waarop je bij deze halte / station bent uitgestapt
  • Busnummer en/of kenteken van de bus /  treinnummer
  • Heb je de buschauffeur of treinmedewerker aangesproken/ben jij aangesproken door de buschauffeur/treinmedewerker. Weet je misschien diens naam?
  • Omschrijving van het voorval
  • Omschrijving aard letsel
  • Wat voor soort bus het was (gewone bus, gelede bus, buurtbus)
  • De kleur van de bus / trein
  • Jouw NAW-gegevens en telefoonnummer waar wij je op kunnen bereiken
  • De reden waarom je de schade bij ons meldt
  • Andere van belang zijnde gegevens of informatie
  • Jouw OV chipkaart nummer
  • Vervaldatum van jouw OV Chipkaartnummer
  • Toevoegen enkele foto’s van de schade


Deze informatie hebben wij o.a. nodig om de juiste bus/trein en de betrokken chauffeur/machinist te vinden. Na ontvangst van jouw mail zal er contact met je worden opgenomen.