Is het product of saldo dat je hebt aangeschaft niet zichtbaar op jouw OV-chipkaart, maar is het bedrag wel van je rekening afgeschreven? Dan kun je terecht op de website www.ov-service.nl, waar je snel verder geholpen wordt door de stappen te volgen.
OV-service kan dit doen omdat zij voor veel oplaadpunten in Nederland direct zijn aangesloten bij de bijbehorende transactieverwerker. Voor alle oplaadpunten waarvoor de transactieverwerker niet is aangesloten bij deze website wordt u op weggeholpen richting het juiste loket. Zo ben je snel waar je moet zijn met jouw vraag en worden alle consumenten met vragen over een mogelijk mislukte OV-chipkaart transactie geholpen.
OV-service is een initiatief van Stichting Administratiekantoor OV.